1.回訪
對拆除和清運的用戶,在3小時后回訪(正常情況下由電話中心統(tǒng)一回訪,或中心回訪用戶),若回訪用戶不滿意,則重新上門服務直至用戶滿意為止。
2.信息反饋
服務工程師要將《服務任務監(jiān)督卡》當天反饋至網(wǎng)點信息員處,網(wǎng)點信息員當天將用戶結(jié)果反饋中心。如果服務任務監(jiān)督中“滿意”非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋,網(wǎng)點信息員每日與工程人員對帳,對弄虛作假按規(guī)定處理,并及時回訪用戶采取補救措施;若網(wǎng)點信息員信息反饋不及時,中心信息員每天同網(wǎng)點信息員在固定時間對帳,并按規(guī)定處理。
建渣清運售后服務:
首先:現(xiàn)場勘察
******步:面談
第三步:達成協(xié)議,簽訂合同;
第四步:現(xiàn)場施工。
四川鵬輝鴻建筑拆除有限公司具體服務項目:
1、建筑垃圾清理外運:是指把建筑垃圾清理運走,以方便工地繼續(xù)施工。建筑垃圾是指在建筑物在建設(shè)、維修、拆除過程中產(chǎn)生的固體廢棄物,主要包括廢混凝土塊、裝飾裝修產(chǎn)生的廢料以及施工過程中散落的砂漿、混凝土、碎磚渣等,建筑垃圾是城市垃圾的主要組成部分,約占城市垃圾總量的30%~40%。我公司設(shè)有專門的建渣存放中心,******杜絕了亂倒垃圾的問題。
2、裝潢垃圾清理外運:這項工作基本上屬于工程中的掃尾工作了,也是很繁瑣的一項工作,因為裝潢過后殘留的垃圾種類很多,比如一些多余的木料、石料、裝飾材料等等,這些都需要清理運走。
3、渣土清理外運:一般是指土方開挖后所產(chǎn)生的泥土石渣,把它即時運走的一個過程。
4、土方開挖外運:將土和巖石進行松動、破碎、挖掘并運出的工程。按巖土性質(zhì),土石方開挖分土方開挖和石方開挖。按施工環(huán)境是露天、地下或水下,分為明挖、洞挖和水下開挖。